Kebijakan Privasi | MQH Tour & Travel

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MQH Tour & Travel ("kami", "MQH") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web, media sosial, atau layanan kami. Kami berkomitmen melindungi privasi setiap jamaah dan calon jamaah sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut:

Data identitas: nama lengkap, nomor identitas (KTP/paspor), tanggal lahir, jenis kelamin.
Data kontak: nomor telepon/WhatsApp, alamat email, alamat domisili.
Data perjalanan: riwayat pendaftaran paket, jadwal keberangkatan, serta dokumen perjalanan (visa, tiket).
Data kesehatan: informasi kondisi kesehatan yang Anda sampaikan secara sukarela demi kelancaran ibadah.
Data teknis: informasi perangkat dan aktivitas saat mengunjungi situs kami (melalui cookie/analitik, termasuk Google Analytics).

2. Cara Data Dikumpulkan

Langsung dari Anda: melalui formulir pendaftaran, konsultasi WhatsApp, telepon, atau tatap muka di kantor.
Secara otomatis: melalui cookie dan alat analitik saat Anda mengakses situs mqhtourandtravel.com.

3. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

Memproses pendaftaran, pembayaran, dan dokumen perjalanan ibadah.
Berkomunikasi terkait paket, jadwal, dan informasi penting keberangkatan.
Mengirim informasi promosi dan penawaran, jika Anda memberikan persetujuan.
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna situs.
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi (imigrasi, Kementerian Agama, dan otoritas terkait).

4. Dasar Hukum Pengolahan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, serta kepentingan sah MQH yang tidak mengesampingkan hak-hak Anda.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak yang benar-benar diperlukan untuk kelancaran perjalanan ibadah, antara lain:

Penyedia layanan di Arab Saudi: hotel, transportasi, dan pengelola visa.
Maskapai penerbangan dan otoritas imigrasi.
Kementerian Agama RI dan penyelenggara terkait (untuk haji/umroh resmi).
Penyedia layanan teknis (hosting, analitik) yang terikat kewajiban kerahasiaan.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

Data disimpan dengan perlindungan keamanan yang memadai (enkripsi, pembatasan akses) dan hanya diakses oleh petugas yang berwenang.
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku, kemudian dihapus atau dianonimkan.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data pribadi yang Anda kirim melalui saluran komunikasi publik.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
Meminta penghapusan atau penghentian pengolahan data.
Menarik kembali persetujuan kapan saja.

Permohonan dapat diajukan melalui kontak di bawah; kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan perundang-undangan.

8. Cookie & Analitik

Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas (Google Analytics). Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda; sebagian fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan, permohonan akses, atau keluhan terkait data pribadi Anda, hubungi:

← Kembali ke Beranda