Syarat & Ketentuan | MQH Tour & Travel

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026

Dengan menggunakan layanan MQH Tour & Travel (selanjutnya disebut "kami", "MQH"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama sebelum melakukan pendaftaran atau pembayaran.

1. Identitas Perusahaan

MQH Tour & Travel adalah biro perjalanan umroh dan haji yang beroperasi dengan izin resmi PPIU No. U.2020064127450010, berkantor di Jl. Teratai No. 1A, Poncol, Pekalongan, dan melayani jamaah dari wilayah Pekalongan, Batang, Pemalang, serta sekitarnya.

2. Layanan

Paket perjalanan ibadah umroh dan haji (reguler maupun khusus).
Program Tabungan Umroh dan Badal Umroh.
Konsultasi perjalanan ibadah secara gratis.

Deskripsi paket, harga, jadwal keberangkatan, dan fasilitas tercantum pada brosur resmi MQH dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan penyedia layanan di Arab Saudi (hotel, maskapai, visa, dan lain-lain).

3. Pendaftaran & Kelengkapan Berkas

Jamaah wajib mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar dan lengkap.
Kelengkapan administrasi (paspor, foto, dan dokumen pendukung lainnya) menjadi tanggung jawab jamaah dan wajib diserahkan sesuai tenggat yang ditentukan MQH.
Jamaah dinyatakan terdaftar setelah pembayaran uang muka / DP diterima oleh MQH.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi atas nama MQH Tour & Travel. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi di luar konfirmasi resmi.
Cicilan dan pelunasan mengikuti jadwal yang disepakati; keterlambatan pelunasan dapat memengaruhi nomor kursi / porsi keberangkatan.
Harga paket yang tercantum adalah harga pada saat publikasi; penyesuaian biaya visa, pajak, dan tarif maskapai akan diinformasikan secara transparan.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan oleh jamaah dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku, berdasarkan biaya yang telah dikeluarkan pihak penyedia (visa, tiket, hotel) pada saat pembatalan.
Pengembalian dana (refund) dilakukan dalam waktu yang wajar setelah proses administrasi pembatalan selesai, dikurangi biaya-biaya yang telah terpakai.
Apabila keberangkatan batal karena kebijakan pemerintah Arab Saudi atau force majeure, MQH akan mengupayakan penjadwalan ulang atau pengembalian sesuai kebijakan resmi penyedia layanan.

6. Hak & Kewajiban Jamaah

Jamaah wajib mematuhi peraturan imigrasi, maskapai, dan regulasi Arab Saudi selama perjalanan.
Jamaah wajib menjaga kesehatan dan melaporkan kondisi medis yang dapat memengaruhi kelancaran ibadah.
Barang bawaan mengikuti ketentuan bagasi maskapai yang berlaku.
Jamaah dilarang membawa barang terlarang atau melakukan aktivitas yang melanggar hukum negara setempat.

7. Tanggung Jawab MQH

MQH bertanggung jawab mengelola keberangkatan sesuai kontrak dan ketentuan yang berlaku, serta memberikan pendampingan selama proses ibadah. MQH tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena kelalaian atau pelanggaran ketentuan oleh jamaah sendiri, maupun kondisi force majeure di luar kendali kami.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs dan media sosial MQH Tour & Travel (teks, logo, gambar, dan materi pemasaran) dilindungi hak cipta. Penggunaan tanpa izin tertulis dari MQH tidak diperbolehkan.

9. Perubahan Ketentuan

MQH dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi kami dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Pekalongan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan seputar syarat dan ketentuan, hubungi kami melalui:

← Kembali ke Beranda